Sirius Facilities GmbH sucht in Berlin eine/n Vertriebsmitarbeiter/in Sales Inbound (m/w/d) (ID-Nummer: 13137223)
Deine Aufgaben Operationelle Führung & Teamentwicklung: Steuerung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams Inside Sales. Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Inbound & Outbound): Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Übernahme von Eskalationsfällen sowie aktive telefonische Neukundenakquise.
Deine Aufgaben Operationelle Führung & Teamentwicklung : Steuerung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams Inside Sales. Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Inbound & Outbound): Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Übernahme von Eskalationsfällen sowie aktive telefonische Neukundenakquise.
Mein Arbeitgeber Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen Umgang mit sensiblen Kundengruppen wie Notaren, Anwälten, InsolvenzverwalternTelefonische Betreuung sensibler Kunden (Inbound, kein Verkauf)Klärung unklarer Aufträge im OutboundMitarbeit an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Weitergabe von KundenfeedbackPflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Bearbeitung schriftlicher Anfragen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bankerfahrung oder als Rechtsanwalts-/NotarfachangestellterErfahrung in der kaufmännischen SachbearbeitungSehr gute Deutschkenntnisse (mind.
Aufgaben • Ausführung von Serviceaufgaben/-tätigkeiten für unsere Kundinnen und Kunden im telefonischen Kundenservice • Umsetzung der Willkommenskultur • Terminvereinbarung für unsere Vertriebseinheiten im Inbound • Heranführung unserer Kundinnen und Kunden an die Self-Service Angebote der BBBank • Signalerkennung und aktive Ansprache von Kundenpotentialen sowie Überleitung an unser Beratungsteam Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Erfahrung im Kundenservice • Hohe Service- und Lösungsorientierung • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • Hohe Affinität zu digitalen Themen • Spaß an der persönlichen Weiterentwicklung Benefits • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten • Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch • Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance • Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen • Attraktives Vergütungspaket • Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
Aufgaben • Ausführung von Serviceaufgaben/-tätigkeiten für unsere Kundinnen und Kunden im telefonischen Kundenservice • Umsetzung der Willkommenskultur • Heranführung an und Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu den Self-Service Angeboten der BBBank • Signalerkennung und aktive Ansprache von Kundenpotentialen sowie Überleitung an unser Beratungsteam • Abschluss von definierten Standardprodukten • Terminvereinbarung für andere Vertriebseinheiten im Inbound Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung • Erfahrung im Kundenservice • Hohe Service- und Lösungsorientierung • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • Sicherer Umgang mit komplexen Kundenanliegen • Hohe Affinität zu digitalen Themen Benefits • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten • Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch • Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance • Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen • Attraktives Vergütungspaket • Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
Follow processes correctly for all deliveries & catering Support workplace operations including managing inbound and outbound mail, processing shipments, coordinating courier services, and maintaining organized mail/package distribution systems Adhere to local legislative and Audible H&S protocols Support catering as required, executing a high level of creative design where possible Have a deep understanding of dietary allergens & intolerances, being able to use this knowledge if asked from employees/guests Ensure vendor equipment is kept organised and is returned in the same condition as when it is delivered to Audible (where required) Back of house operations are maintained in a presentable & organised manner at all times (ie. storage spaces, lift spaces, pantry areas etc) Ensure furniture moves and resets are carried out as required, this involves a high demand of lifting & shifting heavy items, including equipment & furniture Manage last minute/urgent requests in a timely manner and problem solve challenges as required Execution of required tasks as per the Events requirements Ensuring maintenance issues are logged and ticketing system and escalated as appropriate Be proactive in communicating to the Team/Client and helping to find solutions when needed Ensure hands on training is applied, particularly to ensure Audible property is cared for and maintained as much as possible (ie. furniture, equipment) Be a key player in the Audible ERT program, responding to emergencies on behalf of Audible and the Workplace Services team Ensure a high level of customer service is given by the whole team at all times Flexible approach to demand and working hours (possibly involving evenings and weekends) Key relationships Work closely with the respective Events & Workplace team on a daily basis Establish a solid relationship with the key stakeholders Daily contact with potential and existing customers, it is vitally important that the right impression of Audible is expressed at all times Daily contact with Audible employees at all levels, it is important that we offer the same high level of customer services to them as we do to all guests Regular contact with external vendors Work closely with the Janitorial team on the ground, ensuring spaces are clean & tidy Adhere to strict corporate security policies at all times Build strong working relationship with on site security Team Promote the importance and process of Security rules and procedures Keep security and H&S in mind as a priority when events are in place Qualifications: Preferred Hospitality/ Events experience particularly in Front of House/Operational role Highly organised and excellent time management Strong Customer service background in a fast paced environment Intermediate-advanced IT skills Fluent in English and German Passionate attitude for Customer service Friendly, helpful and willing to go the extra mile to help meet our customer’s needs Able to prioritise effectively Proactive and positive attitude Team player & problem solver Excellent interpersonal and communication skills, including understanding for the use of confidentiality and diplomacy Excellent multi-tasking, project management and organisational skills Ability to work in a fast-paced environment and meet deadlines Great motivator High attention to detail Location: On-site –Berlin, DEU If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.