standardisierten Service-Abläufe technische Fehleranalyse per Telefon, E-mail oder Live-Chat Ansprechpartner im 2nd Level Support (inbound) bei Hard- und Softwarethemen Hilfestellung bei technischen Anwenderfragen
Support im Inbound-Bereich bei Hard- und Software Themen Erfüllung persönlicher Zielvorgaben in den Bereichen Qualität und Produktivität Weitergabe an die zuständigen Support-Bereiche inklusive Abstimmung